Términos de Servicio para Comercios
Última actualización: 2026-04-26
Estos Términos rigen la contratación de la plataforma sueva por parte de comercios. Si reservás turnos como cliente final, los términos aplicables son los Términos para Clientes.
1. Definiciones
- Operador: Gastón Deschant, DNI 48.693.606, CUIT 20-48693606-2, en carácter de persona humana, con domicilio legal en Pringles 791, Mar del Plata, Partido de General Pueyrredón, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
- Plataforma o Servicio: el software como servicio operado por el Operador bajo la marca "sueva", incluyendo las aplicaciones web admin y de reserva pública, las APIs y los servicios accesorios.
- Comercio: la persona humana o jurídica que contrata el Servicio para gestionar su negocio (en adelante, "el Comercio" o "Usted").
- Cliente Final: persona humana que reserva turnos a través de la Plataforma con un Comercio.
- Datos del Comercio: información que el Comercio carga, incluyendo —sin limitación— datos de Clientes Finales, agenda, servicios, profesionales y contenido.
2. Aceptación y elegibilidad
Al crear una cuenta de Comercio, Usted declara: (a) ser persona humana mayor de edad y con plena capacidad civil, o persona jurídica debidamente constituida en la República Argentina o en el extranjero; (b) tener facultades suficientes para obligar al Comercio; (c) que la información provista es exacta y completa; (d) haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
3. Naturaleza del Servicio
sueva es exclusivamente un proveedor de tecnología que facilita la gestión de turnos, agendas, profesionales, clientes y pagos. El Operador no es proveedor de servicios financieros, no actúa como agente de cobro y no asume responsabilidad por la prestación física de los servicios que el Comercio brinda a sus Clientes Finales. El Operador no es parte de la relación comercial entre el Comercio y sus Clientes Finales, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan en su carácter de proveedor de servicios tecnológicos.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". El Operador no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni adecuación a propósitos particulares del Comercio. En la máxima medida permitida por la legislación, se excluyen todas las garantías implícitas, incluyendo —sin limitación— de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico y no infracción.
4. Cuenta del Comercio
El Comercio es responsable exclusivo de: (a) la confidencialidad de sus credenciales y de los accesos otorgados a su personal; (b) toda actividad realizada bajo su cuenta; (c) la exactitud y vigencia de la información proporcionada; (d) notificar de inmediato al Operador sobre accesos no autorizados al correo soporte@sueva.com.ar.
5. Obligaciones del Comercio
El Comercio se obliga a:
- Cumplir con la totalidad de la normativa aplicable a su actividad, incluyendo —sin limitación— la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), Ley 25.326 (Protección de Datos Personales), normativa fiscal, laboral y bromatológica que corresponda.
- Ser el responsable del tratamiento respecto de los datos personales de sus Clientes Finales conforme al Art. 2 LDP. El Operador actuará exclusivamente como encargado del tratamiento por cuenta y orden del Comercio respecto de dichos datos, en los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte integral de estos Términos.
- Obtener válidamente todos los consentimientos necesarios de sus Clientes Finales para el tratamiento de sus datos a través de la Plataforma.
- Inscribir, cuando corresponda, sus bases de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (RNBD).
- No utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos, discriminatorios, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
- No copiar, descompilar, realizar ingeniería reversa ni intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
- No revender, sublicenciar ni proveer el Servicio a terceros sin autorización escrita del Operador.
6. Tarifas, facturación y pagos
El uso del Servicio está sujeto al pago de los aranceles del plan contratado, comunicados al momento de la suscripción y/o publicados en el sitio web del Operador. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen IVA ni otros tributos que pudieran corresponder. El Operador podrá modificar los aranceles con un mínimo de treinta (30) días corridos de anticipación; el uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigor implica aceptación.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otro procesador habilitado. La mora se producirá de pleno derecho, sin necesidad de interpelación, y devengará un interés moratorio equivalente a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina más cuatro puntos porcentuales anuales, sin perjuicio de la facultad del Operador de suspender o dar de baja el Servicio.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma — incluyendo el software, marcas, logos, diseños, documentación y bases de datos del Operador — pertenecen al Operador o sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional. El Comercio recibe una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
Los Datos del Comercio son de su titularidad. Al cargarlos, el Comercio otorga al Operador una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, durante la vigencia del contrato más el plazo razonable posterior necesario para terminar el Servicio, para almacenar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Comercio en el contexto de la prestación del Servicio. Adicionalmente, el Comercio autoriza al Operador a utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio para fines internos de mejora del producto, análisis estadístico y desarrollo de modelos, en condiciones que impidan la reidentificación.
8. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener bajo estricta reserva la información confidencial de la otra recibida en el marco del contrato y a utilizarla únicamente para los fines del Servicio. Esta obligación subsistirá durante la vigencia y por dos (2) años posteriores a su terminación.
9. Limitación y exclusión de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- El Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes; lucro cesante; pérdida de oportunidad de negocio; pérdida o corrupción de datos; ni daños derivados de hechos de terceros (incluyendo procesadores de pagos, plataformas de notificaciones, proveedores de hosting o redes públicas).
- La responsabilidad agregada del Operador frente al Comercio por cualquier reclamo, sin importar su causa, no excederá el monto efectivamente abonado por el Comercio al Operador en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo, o $50.000 ARS, lo que resulte mayor.
- Las limitaciones precedentes no aplican en caso de dolo o culpa grave del Operador acreditada en sentencia firme, ni respecto de derechos que por orden público no admitan limitación.
10. Indemnidad
El Comercio se obliga a mantener indemne al Operador, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, multa o sanción —y los gastos asociados, incluyendo honorarios de abogados— que surjan de o se relacionen con: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte del Comercio; (b) la prestación de los servicios físicos del Comercio a sus Clientes Finales; (c) reclamos de Clientes Finales del Comercio; (d) infracciones a la normativa aplicable por parte del Comercio; (e) contenido cargado por el Comercio en la Plataforma; (f) tratamiento de datos personales de Clientes Finales en violación a la LDP cuando dicho tratamiento haya sido instruido por el Comercio.
Las obligaciones de indemnidad establecidas en este artículo no aplican: (i) cuando el reclamo se origine en dolo o culpa grave del Operador acreditados en sentencia firme; (ii) cuando el daño derive de un incumplimiento del Operador a sus obligaciones bajo estos Términos, el DPA o la Política de Privacidad; (iii) respecto de derechos del titular de datos personales cuyo cumplimiento corresponda al Operador en virtud del DPA.
11. Suspensión y terminación
El Comercio podrá dar de baja el Servicio en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o solicitándolo a soporte@sueva.com.ar. La baja no genera derecho a reembolso de tarifas ya devengadas.
El Operador podrá suspender o terminar el Servicio, total o parcialmente, en cualquiera de los siguientes supuestos: (a) incumplimiento de estos Términos o del DPA; (b) mora en el pago superior a quince (15) días; (c) sospecha razonable de fraude, abuso o uso contrario a la ley; (d) requerimiento de autoridad competente; (e) terminación o discontinuidad del producto. La suspensión por (c) o (d) puede ser inmediata y sin aviso previo.
Tras la terminación, los Datos del Comercio se conservarán por noventa (90) días para permitir su exportación; transcurrido ese plazo serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
12. Modificaciones
El Operador podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la normativa o en su modelo de negocio. Las modificaciones no materiales tendrán efecto desde su publicación en la Plataforma. Las modificaciones materiales —entendidas como cambios significativos a las tarifas, alcance del Servicio o tratamiento de datos— se notificarán con un mínimo de quince (15) días de anticipación y, en caso de que el Comercio no las acepte, podrá rescindir el contrato sin penalidad durante ese plazo. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo —sin limitación— catástrofes naturales, conflictos bélicos, actos de gobierno, fallas de redes públicas o de infraestructura, ataques cibernéticos, fallas de proveedores upstream (procesadores de pagos, hosting, mensajería) y pandemias.
14. Cesión
El Comercio no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización escrita previa del Operador. El Operador podrá ceder su posición contractual a terceros, incluyendo en el marco de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones societarias, sin necesidad de consentimiento del Comercio.
15. Misceláneas
- Divisibilidad. La invalidez de cualquier disposición no afectará la validez de las restantes.
- Integridad. Estos Términos, junto con el DPA y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.
- Notificaciones. Las notificaciones al Operador deben dirigirse a legal@sueva.com.ar. Las notificaciones al Comercio se realizarán al correo registrado en su cuenta y se considerarán recibidas al día siguiente de su envío.
- Renuncia. La falta de exigencia oportuna de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
La presente cláusula de jurisdicción aplica a contratos comerciales B2B. El Comercio reconoce que actúa con fines profesionales y no en carácter de consumidor en los términos del Art. 1 LDC.
17. Contacto
Consultas sobre estos Términos: legal@sueva.com.ar.